随着劳动力、供应链、消费者期望和投资环境的不断变化，多元、平等、包容（Diversity, Equity, and Inclusion, 简称“DEI”）越来越成为组织需要考虑的问题。无论是在组织内部还是在社区中，更具包容性和公平性的环境需要得到保障。

　　为响应这一发展背景，并满足学生对更加多元化观点的兴趣，耶鲁管理学院的案例研究与开发团队对核心课程以及选修课程中的案例进行了更新和调整。新的案例研究将重点关注商业中的多元、平等、包容的问题。

　　这些新案例于去年春季学期首次出现在课程中，并于今年秋季学期被更广泛地整合到了核心课程中。这一举措是耶鲁管理学院院长Kerwin Charles于2020年秋季推出的耶鲁管理学院反种族主义倡议的一部分。

　　“这些案例进一步支持了耶鲁管理学院作为商业和社会培养领导者的这一使命。在各个行业，领导者们都在努力做好多元、平等、包容方面的工作。这是一个重要的问题，我们有责任让我们的学生对此做好准备，让他们学会如何以有效的方式应对工作中面临的问题。通过耶鲁管理学院的教育，我们希望增强他们的信心，让他们无论身担何职都能够成功发挥影响力，”耶鲁管理学院负责战略的副院长Edieal Pinker说道。

　　耶鲁管理学院的案例研究与开发团队主任Jaan Elias表示，该团队两年多来一直在研究和编写这些新案例。

　　Elias说：“当Charles院长正式推出这一倡议之时，我们已经开始整理这些案例了。我们希望让更多的人能够意识到更全面地看待问题的重要性。”

　　新开发的案例分为两类：以女性为主角的案例和未被充分代表的有色人种为主角的案例，有时两个类别的案例之间也有重叠部分。这是对现有商学院案例中过度强调白人和男性为主角的系统性纠正，以及对多元、平等、包容在组织和社区中的影响力的考量。

　　Elias主任说，从多元性和包容性的角度来看待管理困境会改变你的经营基础。“它会让你从根本上重新思考自己公司业务的基本面貌。”

　　他补充道，讲授具有不同主角的案例并考虑其公平问题也是耶鲁管理学院努力使课堂更具包容性的重要举措。

　　这些新案例融合在了耶鲁管理学院的核心课程和选修课程中。它们触及了各个行业中有关多元、平等、包容的一系列问题。在大多数案例中，管理困境并不集中在主角的身份上，而是涉及核心管理挑战，如融资、招聘或营销等方面。

　　例如，案例“尼尔森（Nielsen）：公司将如何维持对多个利益相关者群体的承诺？”探讨了尼尔森公司在新冠肺炎疫情和“黑人的命也是命（BLM）”运动的背景下，做出了哪些支持公司多元化员工队伍的措施，并为创建代表不同人群的评级做出了哪些努力。该案例在MBA核心课程的总结课程中有所体现。

　　另一个案例是“赫兹（Hertz）全球控股公司：债务和股权的使用”，出现在采购和管理资金核心课程中。该案例讲述了多元群体如何更新了公司的资本结构。

　　耶鲁管理学院会计与金融学Williams Brothers讲席教授Jacob Thomas在他与别人合办的“资金来源和管理”（Sourcing and Managing Funds）这门课程中也增加了几个新案例。

　　Thomas教授说：“我们对案例的选择部分是基于这些公司的独特之处，这些独特的方面使我们能够对课程涵盖主题形成深刻认识。但同时，我们也关注着不同的主角的案例。”

　　事实证明，这些案例的确是强大的教学工具。

　　Thomas教授说：“通过这些新案例，我们能够利用现实世界的情况来说明有关估值、并购和资本结构等复杂概念，同时还能展示具有才华和经验的多样化的领导者。”

　　耶鲁管理学院私企和管理James L Frank '32讲席教授、营销学教授K. Sudhir也分享了他在一门消费者核心课程中讲授的案例。该案例主要探讨的是，如何向一贯存在储蓄滞后问题的人群推广美国教师保险和年金协会（TIAA）退休计划，最近该案例得到了更新，以在讨论中将非裔美国人和拉丁裔人口包括进来。

　　Sudhir教授说：“理解消费者的一个重要因素是认识到消费者之间的差异性。有效地营销既需要对不同人群进行深入了解，也需要针对每个细分市场定制营销方案。这些案例有助于培养学生对包容性营销更细致入微的观察，让他们既能考虑到人群的多样性，又不会陷入‘刻板印象’的陷阱。”

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